主题: “双11”嗨淘当心了 7大陷阱不要跳

  • 孟婆~来碗汤
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  • 发表于:2016/11/7 9:58:13
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双11”即将到来,网购消费者也将进入“买买买”的节奏。日前,在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导下,中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》,揭秘了目前网购过程中容易出现的多个“陷阱”。

陷阱1

刷单暗箭难防 实乃价格虚高

当下,通过低价促销廉价产品提高销量,然后再将同一货架上的商品,换成价值更高的产品混淆视听,这种新型刷单方式,让单纯的网购消费者纷纷落马。

陷阱2

莫被优惠闪瞎眼 订金易下不易退

“双11”购物最应该留神的是——千万别被“5折”、“爆款”等优惠闪瞎了眼,购买前一定要细读购买条约。经查询各大电商平台发现,不少产品推出抢购大战,订金更成为必须支付的款项。虽然订金最后都可以抵扣部分价钱,但要注意的是:如果抢购失败,或者预期不结尾款,订金不能退。

陷阱3

商品标价看似低 要想享受有条件

商家为了吸引消费者,将商品的价格标得很低,但是当消费者拍下时,变成享受低价有附加条件才能享有的。

陷阱4

商家赠品看清楚 出了问题难解决

当网购消费者购买价值较高的商品时,商家会附赠一些实用性比较强的赠品,但是当附赠品出现质量等问题,要求售后维修或退换时,商家却对其置若罔闻。

陷阱5

小心“李鬼客服” 切勿踏入陷阱

网购中的陷阱尽管多是老套路,但是“上钩”的人不少,更令人担忧的是,网购骗术也在不断升级。“假客服”是近来频频出现的网购陷阱,他们通过私人手机号码或短信形式告知网购消费者订单异常,引网购消费者入“阱”。

陷阱6

朋友圈各种“炫富” 全是满满的套路

朋友圈上各种晒订单、晒转账截图,满屏买家好评截图是真的?那些“风靡”在朋友圈的保健品、化妆品、减肥产品都很受欢迎?其实全都是满满的套路。转账记录、聊天记录、买家好评都有软件自动生成,切勿当真。

陷阱7

钓鱼网站“码”里下毒 悄悄刷走你的钱

含有钓鱼网站的二维码,用户根本无法判断,而且,看似复杂的二维码,制作起来几乎是“无门槛”。钓鱼网站制作的二维码成为新型网购陷阱,“有毒”的二维码轻轻松松将网购消费者卡里的钱刷走。

相关

预付订金不退属霸王条款

日前,湖北省工商局发布“双11”消费提醒,“消费者未在规定时期内支付尾款,订金不予退还”的规定实际是霸王条款,消费者今后遇到此类问题,可留足证据来投诉。

“双11”网购期间,电商平台许多商家都会提前设置预付订金制度,要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品,而若消费者未在规定时期内支付尾款,订金不予退还。

湖北省工商局提示,以格式条款规定预付款(订金)不退属霸王条款,不符合法律规定,应坚决予以抵制。消费者应详细了解网购平台及商家的“双11”促销规定,清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。同时,与商家充分沟通,并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息,防止商家事后不认账。

链接

网购 “品质商品”走入人心

网络零售市场走入“成熟期”,行业已脱离早前“疯狂”增长阶段,交易规模增长维持“稳速”。中国电子商务研究中心数据显示,2012年以64.70%的增长率居于高点,2013年以后开始回落,2015年与2016年的增长率接近。虽然增长率在放缓,但交易规模整体都呈现增长态势。

中国电子商务研究中心预计2016年的交易规模将达到5万亿,将是中国网络零售交易规模首次超过5万亿。

经调查,51.5%的人购买商品时看品牌,45.6%的消费者注重品质,消费者已经过了价格为导向的网购时期,伴随品牌、品质的崛起,品牌商通过传递全新的体验来提升网购消费者的参与度。

获网购消费者好感的购物网站的主要特征:购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在。消费者心目中,购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫(21.5%)、京东(21%)、唯品会(18.7%);国美在线、苏宁易购并列第四(14.4%);亚马逊中国名列第五(13%)。

中国电子商务研究中心分析师网络零售部主任莫岱青分析认为,网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显,讲求品质高、体验优的购物体验。消费者已经过了以价格为导向的网购时期,伴随品牌、品质的崛起,电商平台通过引进更多品质品牌实现消费者“引流”及“变现”。
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